POLITIQUE DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D’ÉCHANGE
Version applicable à compter du 4 juillet 2026
ARTICLE 1 – OBJET
La présente politique définit les conditions applicables aux retours, remboursements et échanges des produits vendus par SEVENDRIPP.
Elle s’applique à l’ensemble des commandes effectuées sur le site internet de SEVENDRIPP.
ARTICLE 2 – DÉLAI DE RETOUR
Le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour demander un retour.
Passé ce délai, aucune demande de retour ne pourra être acceptée, sauf si la loi en dispose autrement.
ARTICLE 3 – CONDITIONS D’ACCEPTATION D’UN RETOUR
Pour être accepté, tout article retourné doit impérativement :
- être neuf ;
- n’avoir jamais été porté (hors simple essayage) ;
- n’avoir jamais été été lavé ;
- ne présenter aucune odeur (parfum, fumée, lessive ou autre) ;
- ne présenter aucune tache ni détérioration ;
- conserver son étiquette d’origine lorsqu’elle est présente ;
- être retourné dans son état d’origine.
SEVENDRIPP se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
ARTICLE 4 – DEMANDE DE RETOUR
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
La demande devra préciser :
- le numéro de commande ;
- le nom utilisé lors de la commande ;
- le motif du retour ;
- des photographies si nécessaire.
Aucun retour ne devra être expédié sans accord préalable de SEVENDRIPP.
ARTICLE 5 – FRAIS DE RETOUR
Sauf erreur imputable à SEVENDRIPP ou défaut de fabrication reconnu, les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf obligation légale contraire.
ARTICLE 6 – VÉRIFICATION DU PRODUIT
À réception du colis, chaque article est soigneusement inspecté.
Si le produit respecte l’ensemble des conditions prévues par la présente politique, le retour sera accepté.
Dans le cas contraire, le retour pourra être refusé.
ARTICLE 7 – PRODUIT NON CONFORME AUX CONDITIONS DE RETOUR
Si un article est retourné alors qu’il est porté, lavé, taché, endommagé, modifié ou ne respecte pas les conditions de retour, SEVENDRIPP pourra refuser le remboursement.
Dans cette situation, le client sera informé par e-mail.
Le produit pourra être réexpédié au client à sa demande, les frais de cette nouvelle expédition étant à sa charge.
À défaut de réponse du client dans un délai raisonnable après information, SEVENDRIPP pourra conserver le produit conformément aux règles applicables.
ARTICLE 8 – HYGIÈNE ET QUALITÉ
Afin de garantir à chaque client la réception d’un produit neuf, SEVENDRIPP applique une politique de contrôle qualité stricte.
Tout produit présentant des traces d’utilisation ou ne pouvant plus être revendu comme neuf pourra faire l’objet d’un refus de retour.
POLITIQUE DE RETOUR, DE REMBOURSEMENT ET D’ÉCHANGE
PARTIE 2
ARTICLE 9 – REMBOURSEMENT
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord différent entre les parties.
Le remboursement intervient dans les meilleurs délais après validation du retour, conformément aux obligations légales applicables.
Les frais de retour engagés par le client ne sont pas remboursés, sauf lorsque le retour résulte d’une erreur imputable à SEVENDRIPP ou d’un défaut de fabrication reconnu.
ARTICLE 10 – ÉCHANGE DE TAILLE
SEVENDRIPP accepte les échanges de taille sous réserve de la disponibilité des stocks.
L’article retourné devra respecter l’ensemble des conditions prévues par la présente politique.
Les frais liés au retour du produit ainsi qu’à la réexpédition de la nouvelle taille sont à la charge du client, sauf erreur imputable à SEVENDRIPP.
Si la taille demandée n’est plus disponible, le client pourra choisir, selon les possibilités proposées par SEVENDRIPP, un remboursement ou une autre solution adaptée.
ARTICLE 11 – PRODUIT DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si le client reçoit :
- un produit présentant un défaut de fabrication important ;
- un article différent de celui commandé ;
- un produit incomplet ;
- ou une erreur imputable à SEVENDRIPP,
il devra contacter le service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies permettant d’identifier le problème.
Après vérification, SEVENDRIPP prendra en charge les frais de retour et procédera, selon la situation, au remplacement du produit ou à toute autre solution conforme aux droits du client.
ARTICLE 12 – COLIS ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON
Le client est invité à vérifier l’état de son colis dès sa réception.
En cas de colis manifestement endommagé, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de contacter rapidement SEVENDRIPP afin de faciliter le traitement de la réclamation.
ARTICLE 13 – RETOURS ABUSIFS
SEVENDRIPP se réserve le droit de refuser toute demande manifestement abusive ou frauduleuse, dans le respect des dispositions légales applicables.
Toute tentative de fraude pourra entraîner le refus de nouvelles commandes et, le cas échéant, toute action appropriée.
ARTICLE 14 – CONTACT
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou un échange, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
ARTICLE 15 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE
SEVENDRIPP se réserve le droit de modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions de son activité ou de la réglementation.
La politique applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande.
ARTICLE 16 – ACCEPTATION DE LA POLITIQUE
En passant commande sur le site SEVENDRIPP, le client reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de retour, de remboursement et d’échange et en accepter l’ensemble des dispositions.