POLITIQUE DE LIVRAISON
Version applicable à compter du 4 juillet 2026
ARTICLE 1 – ZONES DE LIVRAISON
SEVENDRIPP expédie actuellement ses commandes en France métropolitaine.
Lorsque cela est proposé sur le site, certaines commandes peuvent également être expédiées vers d’autres pays européens.
Les destinations disponibles sont indiquées au moment de la commande.
ARTICLE 2 – TRANSPORTEUR
Les commandes sont expédiées par Colissimo ou, à titre exceptionnel, par tout autre transporteur sélectionné par SEVENDRIPP si les circonstances l’exigent.
Le choix du transporteur appartient à SEVENDRIPP.
ARTICLE 3 – DÉLAIS DE LIVRAISON
Pour les produits en stock, les délais de livraison estimés sont ceux indiqués au moment de la commande.
Pour les produits en précommande, le délai estimé de fabrication et d’expédition est de 2 à 3 mois, conformément à la Politique de précommande.
Les délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de SEVENDRIPP.
ARTICLE 4 – FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
La livraison est offerte pour toute commande atteignant le montant indiqué sur le site au moment de l’achat.
À la date de publication de cette politique, la livraison est offerte à partir de 150 € d’achat.
ARTICLE 5 – SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Le suivi est consultable directement auprès du transporteur.
ARTICLE 6 – ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est seul responsable des informations de livraison qu’il communique.
En cas d’erreur dans l’adresse, le nom, le code postal ou toute autre information fournie lors de la commande, SEVENDRIPP ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
ARTICLE 7 – COLIS PERDU
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, SEVENDRIPP ouvrira une enquête auprès de celui-ci.
Le client s’engage à coopérer si des informations complémentaires sont nécessaires.
Une solution adaptée (nouvel envoi ou remboursement, selon le résultat de l’enquête et les droits applicables) sera proposée une fois l’enquête terminée.
ARTICLE 8 – COLIS ENDOMMAGÉ
Le client est invité à vérifier l’état de son colis dès sa réception.
En cas de dommage apparent, il est recommandé de prendre des photographies du colis et du produit, puis de contacter rapidement le service client à l’adresse :
ARTICLE 9 – COLIS NON RÉCLAMÉ OU REFUSÉ
Si un colis est retourné à SEVENDRIPP parce qu’il n’a pas été récupéré dans les délais prévus par le transporteur ou parce qu’il a été refusé par le client, celui-ci pourra demander une nouvelle expédition.
Les frais de cette nouvelle expédition seront à la charge du client, sauf erreur imputable à SEVENDRIPP.
ARTICLE 10 – FORCE MAJEURE
SEVENDRIPP ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison résultant notamment :
- d’un événement climatique exceptionnel ;
- d’une grève ;
- d’un blocage douanier ;
- d’un retard du transporteur ;
- d’un événement indépendant de sa volonté.
Dans ces situations, les délais de livraison pourront être prolongés.
ARTICLE 11 – CONTACT
Pour toute question relative à une livraison, le client peut contacter :
ARTICLE 12 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE
SEVENDRIPP se réserve le droit de modifier la présente Politique de livraison à tout moment afin de tenir compte des évolutions de son activité ou de la réglementation.
La version applicable est celle en vigueur à la date de validation de la commande.